TECHNIKY NELEGITIMNÍHO OVLIVŇOVÁNÍ
3. Nevědomé vytěžování informací
Nevědomé vytěžování vychází z přirozené manipulace, kterou používá do určité míry v běžném životě každý. Jedná se o způsob, jak získat od cílové osoby co největší množství informací, aniž by si vytěžovaná osoba uvědomila, že je sděluje.
Útočník se bude snažit využívat práci s očním kontaktem, komplimenty (ve snaze vzbudit dojem, že Vás považuje za schopného a chytrého člověka), empatické naslouchání, občasné přikyvování, zájem o to, co říkáte, a vyvolávání pocitu, že jeho zájmy jsou blízké Vašim. Použití této techniky není omezené pouze na osobní kontakt, ale v určité míře ji lze provádět i přes telefon, či dokonce v psané formě (e-maily, chatovací aplikace, SMS aj.). Cílem je vmanipulovat Vás do situace, kdy sami od sebe začnete sdělovat nějaké osobní informace nebo informace z Vašeho pracovního prostředí.
Proč techniky nevědomého vytěžování fungují? Protože útočník, který je používá, si je vědom kulturních a osobnostních predispozic, které bývají lidem vlastní, a je trénovaný na to, aby je uměl zneužít.
Mějte na paměti, že nemusíte protistraně vůbec nic sdělovat. Nenechte se z pocitu slušnosti vmanipulovat do situace, ve které se stanete obětí útočníka.
▶ U osoby, na kterou se útočník zaměří, nejčastěji zneužije následujících lidských vlastností, které jsou součástí přirozeného chování člověka jako sociálního jedince
- snahu být nápomocný a slušný, a to i ke zcela cizím osobám,
- snahu působit dojmem velmi dobře informovaného člověka,
- snahu získat uznání a víru v to, že člověk přispívá k něčemu dobrému,
- tendenci rozhovořit se k tématu, pokud člověk získá kladnou odezvu,
- sklon šířit klepy a pomluvy,
- snahu opravovat ostatní,
- tendenci podcenit hodnotu sdělovaných informací, speciálně v situacích, kdy člověk není schopen vyhodnotit komplexně, jak by takové informace mohly být využity,
- tendenci věřit tomu, že všichni lidé jsou v podstatě dobří a čestní,
- snahu odpovídat pravdivě, pokud má člověk pocit, že otázka, která mu byla položena, je v dobré víře a s dobrým úmyslem,
- snahu přesvědčit někoho jiného o své pravdě.
▶ Tipy a rady
- Ve Vašich odpovědích se odkazujte na veřejně přístupné informace (webové stránky, články v novinách, tiskové zprávy, aj.).
- Ignorujte jakoukoliv otázku či vyjádření, u kterých máte pocit, že v rámci obsahu dané konverzace nejsou vhodné anebo se snaží změnit téma hovoru nežádoucím způsobem.
- Na otázku, kterou vnímáte jako nevhodnou, reagujte svojí vlastní otázkou.
- Reagujte slovy „Proč se na to ptáte?“.
- Poskytněte odpověď, která není zcela konkrétní.
- Nebojte se říct, klidně i v rozporu s faktickým stavem věci, že takovou informaci nemáte a danou věc prostě nevíte.
- Deklarujte, že budete muset takovou diskusi nahlásit přímému nadřízenému či bezpečnostnímu řediteli.
- Na rovinu řekněte, že o této věci se s danou osobou nebudete anebo nesmíte bavit.